Última actualización: 21 de mayo de 2026
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Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Mantener su embalaje original
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
2. Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Productos dañados por mal uso
- Productos con señales evidentes de uso
3. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, el importe será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
5. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
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